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房屋裝修白蟻防治流程和質(zhì)量監(jiān)督

欄目:白蟻防治 文章出處:網(wǎng)絡(luò) 人氣:0 發(fā)表時(shí)間:06-04

房屋裝修白蟻防治流程和質(zhì)量監(jiān)督

(房屋裝修白蟻防治流程和質(zhì)量監(jiān)督)

  白蟻是至今地球上最古老的社會(huì)性昆蟲(chóng),至今已存在多少億年的歷史.狀況原始,變態(tài)簡(jiǎn)單,但在漫長(zhǎng)的進(jìn)化途徑上卻獲得極其奇特的生活習(xí)慣,使得這個(gè)古老的生物經(jīng)過(guò)億年的歲月輪換還得以生存、滋生、發(fā)展,普遍生活在熱帶、亞熱帶的各個(gè)角落,這充分辯明白蟻有極強(qiáng)的適應(yīng)才干跟生存才干。

  白蟻,又通過(guò)其特有的生活方法,客觀上對(duì)公民經(jīng)濟(jì)各方面造成迫害,包含對(duì)屋宇建造、經(jīng)濟(jì)林木、江河堤壩、文檔書(shū)籍、服裝家具、文物古跡等都會(huì)造成不可估計(jì)的喪失,故被稱(chēng)為“無(wú)牙老虎”。鑒于白蟻迫害的重大狀況,國(guó)度建設(shè)部總結(jié)我國(guó)多年來(lái)在城市建設(shè)方面的教訓(xùn)教訓(xùn),提出了新建屋宇必須履行白蟻防治的請(qǐng)求。為此,國(guó)度建設(shè)部于2004年7月13日勘誤頒布了第130號(hào)部令、省政府令201號(hào)<浙江省屋宇建造白蟻防治治理辦法>中劃定:“凡白蟻迫害地區(qū)的新建、改建、擴(kuò)建、裝潢裝修的屋宇必須履行白蟻防治處理”,這是國(guó)度建設(shè)行政主管部分在當(dāng)前城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)旺盛發(fā)展的大好局勢(shì)下,經(jīng)過(guò)一系列考察論證而做出的科學(xué)決定。這對(duì)屋宇建造的品質(zhì)保險(xiǎn)跟美觀、確保城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)的順利發(fā)展存在重要的事實(shí)意思。

  目前正在進(jìn)行的新建屋宇白蟻防治工作一方面就是對(duì)屋宇基本及周邊泥土利用防蟻藥物處理,在屋宇地基形成藥土屏障從而有效地禁止(觸殺跟驅(qū)避)白蟻從土層進(jìn)入屋宇內(nèi)迫害,另一方面對(duì)屋宇建造內(nèi)所有的木結(jié)構(gòu)或富含纖維素的資料進(jìn)行藥物處理,避免白蟻飛入建造物筑巢迫害,實(shí)際證明這是行之有效的辦法。但隨著社會(huì)的進(jìn)步跟公民生活水平的進(jìn)步,屋宇土建竣工后又要進(jìn)入另一種建造施工——即屋宇的裝潢裝修。而屋宇在進(jìn)行裝潢裝修后產(chǎn)生白蟻迫害問(wèn)題是近年來(lái)白蟻防治工作中凸起的一個(gè)不容忽視的嚴(yán)格事實(shí)。從我站近多少年來(lái)白蟻滅治的統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)看,白蟻迫害絕大多數(shù)或基本上都是產(chǎn)生在裝潢裝潢部位上。咱們從省內(nèi)外白蟻防治行業(yè)的交換中也理解到,屋宇建造在裝潢裝潢后產(chǎn)生蟻害是一個(gè)普遍的重大景象,是當(dāng)前白蟻迫害的重要對(duì)象跟新特點(diǎn),也是在新局勢(shì)下產(chǎn)生的新問(wèn)題。

  裝修屋宇白蟻防治工作不同個(gè)別新建屋宇的白蟻防治工作,它有著其自身的特點(diǎn):

  一、服務(wù)對(duì)象的普遍性、

  二、操作現(xiàn)場(chǎng)的龐雜性、

  三、大眾低認(rèn)知度。

  結(jié)合上述特點(diǎn),制訂裝修白蟻防治服務(wù)流程的準(zhǔn)則:

  一、簡(jiǎn)化操作程序,凸起工作重點(diǎn),下馴服務(wù)本錢(qián)、

  二、加強(qiáng)溝通宣傳、加強(qiáng)大眾認(rèn)知度、

  三、加強(qiáng)服務(wù)理念,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)步服務(wù)水平。

  經(jīng)過(guò)多少年實(shí)際,總結(jié)出裝修屋宇白蟻防治服務(wù)流程跟品質(zhì)把穩(wěn)重要包含二方面內(nèi)容:

  一、結(jié)合本地區(qū)白蟻迫害特點(diǎn),制訂《裝修屋宇白蟻防治技巧操作標(biāo)準(zhǔn)》

  二、制訂裝修屋宇白蟻防治服務(wù)品質(zhì)把持流程。重要包含:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)判斷、組織施工、品質(zhì)監(jiān)督、竣工驗(yàn)收、客戶(hù)治理等六方面。

  一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要目標(biāo)是進(jìn)步大眾對(duì)裝修白蟻防治工作的認(rèn)知度,提示大眾在屋宇裝修時(shí)會(huì)考慮白蟻的迫害的問(wèn)題,激勵(lì)跟領(lǐng)導(dǎo)大眾接收裝修白蟻防治服務(wù)。在方法上,可能有多種情勢(shì):加強(qiáng)與報(bào)社、電臺(tái)跟電視等民眾媒體的溝通,廣告內(nèi)容著重教導(dǎo)白蟻與裝修的關(guān)聯(lián)、白蟻侵害裝修屋宇的起因、如何防治白蟻的侵害等,盡可能以科普宣傳的方法,減少?gòu)V告用度支出;加強(qiáng)與相干部分接洽,如建設(shè)監(jiān)察部分,房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì),裝修協(xié)會(huì),物業(yè)治理公司接洽跟溝通,利用它們的平臺(tái)宣傳裝修白蟻防治常識(shí);廣告信函,可能利用郵資廣告、單位宣傳冊(cè)進(jìn)行宣傳,刊登包含單位簡(jiǎn)介、服務(wù)的許諾、樣板工程、白蟻常識(shí)、迫害起因等內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性的送達(dá)宣傳等;利用互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)是疾速發(fā)展的新興媒體,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)日益受到器重,可能樹(shù)破單位網(wǎng)站,介紹白蟻相干常識(shí)跟服務(wù)內(nèi)容,并盡可能與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站跟搜查引擎鏈接,便于客戶(hù)查找;其它有效方法。

  二、業(yè)務(wù)判斷

  客戶(hù)與單位接洽后,及時(shí)溝通,以便順利讓客戶(hù)接收服務(wù)。簽訂裝潢、裝修白蟻防治委托書(shū)、繳納服務(wù)費(fèi),告訴留神事項(xiàng)、上門(mén)服務(wù)的前提,這項(xiàng)內(nèi)容很重要,可能簡(jiǎn)化上門(mén)次數(shù),下馴服務(wù)本錢(qián)。

  三、組織施工

  施工組可能為二人一組,一人為組長(zhǎng)、一人為組員,組長(zhǎng)負(fù)責(zé)與客戶(hù)接洽跟工程監(jiān)督,組員負(fù)責(zé)具體施工。白蟻的危害白蟻為了筑窩和培植菌圃,需要從幾十米甚至200米深處取水。為了隧道暢通,白蟻又得把地下砂土不斷地運(yùn)送到地表,堆成蟻山。對(duì)來(lái)自地下深處的"砂土"進(jìn)行分析,就可斷定在這個(gè)范圍內(nèi)有無(wú)礦物和什么礦物。電話(huà)預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)光,組織施工階段做好以下工作:

  1、準(zhǔn)備階段。必須明白本次施工任務(wù),做好細(xì)致的準(zhǔn)備工作,施工前準(zhǔn)備應(yīng)著重留神如下事件:藥品準(zhǔn)備(品種、數(shù)量、劑型),器械準(zhǔn)備,稀釋器具(量筒、量杯、容器),車(chē)輛,人員(防護(hù)用品、義務(wù)分工)出發(fā)前,必須明白本次施工任務(wù),做好細(xì)致的準(zhǔn)備工作,經(jīng)作業(yè)監(jiān)督人員檢查后方可出發(fā),惟有如此,達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)后,才可能井井有條地發(fā)展工作,進(jìn)步工作效力跟服務(wù)品質(zhì)。

  2、施工階段。施工人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)同一衣著工作服,配戴單位標(biāo)牌。組長(zhǎng)破即與客戶(hù)指定的幫助人員接洽,可能與客戶(hù)交談內(nèi)容:介紹迫害建造物的重要白蟻品種(家白蟻、散白蟻),屋宇建造產(chǎn)生白蟻迫害的起因、入室迫害的途徑,屋宇裝修如何防治白蟻(蛀蟲(chóng)),讓客戶(hù)理解什么是白蟻、白蟻的迫害性、裝潢裝修進(jìn)行白蟻防治的必要性、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)許諾,讓客戶(hù)明白咱們的服務(wù)是“花小錢(qián),防大害”,使客戶(hù)從主觀上認(rèn)可咱們的服務(wù)。理解、記錄客戶(hù)的裝修情況、進(jìn)度等,告訴客戶(hù)應(yīng)留神的事項(xiàng)及及時(shí)接洽的事項(xiàng),遞交工作接洽卡,便利接洽跟溝通;同時(shí)施工人員應(yīng)嚴(yán)格依照《有害生物防治人員行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》跟《屋宇裝潢裝修白蟻防治工程操作劃定》,敏捷發(fā)展施工作業(yè)。留神的問(wèn)題:在施工操作現(xiàn)場(chǎng),施工人員不得進(jìn)食、飲水、吸煙;假如客戶(hù)對(duì)施工操作有異議,應(yīng)耐煩向客戶(hù)說(shuō)明,不得對(duì)客戶(hù)有不禮貌的語(yǔ)言跟行動(dòng),嚴(yán)禁在不能施藥的地點(diǎn)施用任何藥品;施藥時(shí)盡可能減少沾染室內(nèi)外環(huán)境;提示客戶(hù)保存好食品跟飲用水。留神藥劑對(duì)裝修資料的影響;不能當(dāng)著客戶(hù)的面探討施工方面的問(wèn)題。

  3、掃尾階段。白蟻防治如果是體積不大的家具受堆沙白蟻的蛀蝕,可以將家具移到熏蒸室,進(jìn)行熏蒸滅蟻。另外熏蒸室的門(mén)窗一定要用牛皮紙或者是塑料膜密封好,以防堆沙白蟻逃走。施工完結(jié)后,立刻填寫(xiě)施工記錄單,并請(qǐng)客戶(hù)或客戶(hù)委托人員核實(shí)簽字;說(shuō)明應(yīng)留神事項(xiàng);填寫(xiě)客戶(hù)滿(mǎn)意度考察表;客戶(hù)滿(mǎn)意考察不能局限在考察客戶(hù)對(duì)施工進(jìn)程是否滿(mǎn)意,還應(yīng)考察客戶(hù)對(duì)施工人員的行動(dòng)舉止、語(yǔ)言、傾聽(tīng)看法、環(huán)境維護(hù)意識(shí)等方面的滿(mǎn)意度。客戶(hù)滿(mǎn)意考察也是單位對(duì)外服務(wù)不可缺乏的一項(xiàng)內(nèi)容,對(duì)進(jìn)步單位員工的素質(zhì)跟整體服務(wù)水平,市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)跟堅(jiān)固有極其重要的作用。清理現(xiàn)場(chǎng)。所有與施工作業(yè)有關(guān)的物品都應(yīng)一并帶回單位。檢查殘余藥品,盤(pán)算消耗的數(shù)量與攜帶的數(shù)量是否相符,施工器械器具的蕩滌必須回單位落伍行,不得在現(xiàn)場(chǎng)蕩滌。

  四、品質(zhì)監(jiān)督

  作業(yè)監(jiān)督貫穿施工作業(yè)的全進(jìn)程,組長(zhǎng)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),并存在一定的專(zhuān)業(yè)常識(shí)跟解決突提問(wèn)題的才干,負(fù)責(zé)監(jiān)督跟領(lǐng)導(dǎo)施工人員作業(yè),處理施工進(jìn)程呈現(xiàn)的問(wèn)題。在一階段檢查藥品、器械、衣著等,二階段督促標(biāo)準(zhǔn)施工、矯正不正確的操作,處理突發(fā)事件;三階段填寫(xiě)記錄單、檢查有無(wú)物品遺忘,填寫(xiě)施工監(jiān)督記錄單。

  五、竣工驗(yàn)收

  服務(wù)結(jié)束后,組織資料接收客戶(hù)施工后果考察跟客戶(hù)滿(mǎn)意度考察,遞送接洽卡。

  六、檔案治理

  收拾相干施工檔案資料,內(nèi)容包含服務(wù)記錄單、客戶(hù)滿(mǎn)意度考察表、施工位置圖等,檢查資料的完全性,歸檔,樹(shù)破完全的客戶(hù)檔案,樹(shù)破客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù),包含名稱(chēng)、地址、接洽人、電話(huà)、電子郵件地址、建造結(jié)構(gòu)、面積、內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)時(shí)光、服務(wù)人員、作業(yè)情況、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估,與客戶(hù)接觸記錄、施工資料檔號(hào),回訪記錄等。專(zhuān)人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的治理,電話(huà)接聽(tīng)人員履行專(zhuān)業(yè)接聽(tīng)、登記。樹(shù)破客戶(hù)投訴處理機(jī)制,疾速響應(yīng)客戶(hù)的請(qǐng)求,應(yīng)當(dāng)以客戶(hù)的滿(mǎn)意為第一要?jiǎng)?wù),從維護(hù)客戶(hù)的角度出發(fā),將各項(xiàng)工作做細(xì)、做真、做實(shí)、讓客戶(hù)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中感觸到單位的關(guān)懷,物有所值,從而成為任務(wù)宣傳員。

  本章介紹的裝修屋宇白蟻防治服務(wù)流程跟品質(zhì)把持是依據(jù)本單位、本地區(qū)的情況制訂的,每個(gè)不同地區(qū)的企業(yè)可能依據(jù)自身跟本地區(qū)的特點(diǎn),制訂各自更適應(yīng)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展制訂更優(yōu)的服務(wù)流程,進(jìn)步對(duì)客戶(hù)跟市場(chǎng)的反應(yīng)速度,獲得市場(chǎng)認(rèn)可,進(jìn)步市場(chǎng)占領(lǐng)率。白蟻防治可以用火烤等高溫咩蟻法,因?yàn)槎焉嘲紫佋?0°以上的高溫中持續(xù)幾個(gè)小時(shí)就會(huì)死亡,所以可以選擇用這種方法來(lái)滅蟻。

 

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