深圳消殺公司物業(yè)除“四害”整改方法
(深圳消殺公司物業(yè)除“四害”整改方法)
深圳消殺公司深圳消殺滅蟲公司在服務(wù)某大型物業(yè)公司小區(qū)進(jìn)行除“四害”的工作中,近期發(fā)生了幾起投訴,給大家添加了麻煩。對(duì)業(yè)主滿意度產(chǎn)生了影響,我司表示非常的歉意。下一步我們馬上進(jìn)行整改,加強(qiáng)消殺力度,減小蚊蟲密度,減少投訴。整改計(jì)劃方法如下。懇求商榷指正。
一。接受領(lǐng)導(dǎo)的整改建議。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的客服監(jiān)管,藥品安全問題整改建議完全接受,積極配合。
配合客服工作。加強(qiáng)消殺加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)提出的建議,施工時(shí)每早到客服中心報(bào)道,由客服帶領(lǐng),監(jiān)督,指引,拍照,完成工作,確認(rèn)簽字離開現(xiàn)場。在施工過程中對(duì)藥品進(jìn)行展示。協(xié)同客服對(duì)藥品的檢查。有必要時(shí)可以將藥品小批量存放在客服中心,每次施工時(shí)。防治員到客服中心領(lǐng)藥。嚴(yán)格按照藥品標(biāo)簽進(jìn)行配比稀釋噴灑施工。
二,投訴問題的解決方案
1,二期高層業(yè)主蚊子投訴問題。
配合協(xié)助客服對(duì)業(yè)主的解釋溝通,配合客服上門勘查尋找原因,上門無償為業(yè)主消殺蚊蟲。解釋防蚊控蚊積水處理的專業(yè)方法。提高客戶滿意度。
2,三期客服對(duì)大堂蚊子的投訴問題
走訪各大堂客服,詳細(xì)溝通,對(duì)所反映有蚊子的位置范圍消殺,對(duì)蚊蟲密度高的樓棟周邊做為重點(diǎn)防控。加減少周邊蚊蟲密度,降低外環(huán)境蚊子對(duì)大堂入侵概率。備存客服中心一些防蚊液,電蚊香,電蚊拍,粘蚊盒,供所需客服使用。聽從客服的建議。
對(duì)投訴問題做到及時(shí)到,及時(shí)處理,事事有響應(yīng),件件回應(yīng)。
三,加大消殺力量。
深尋死角,增加排查頻次。嚴(yán)控積水蚊幼滋生,越冬蚊蟲復(fù)生活躍期間,周六加班處理積水,防止蚊蟲滋生。
對(duì)三期車庫負(fù)二,二期車庫負(fù)二積水,一期三棟五棟旁景觀池積水,嚴(yán)格把控,杜絕蚊蟲暴發(fā)。一,二,三期地面排水溝(井),處處防控。
關(guān)注一期建筑工地,幼兒園,二期七棟后苗圃,防止蚊蟲遷棲擴(kuò)散。
蚊幼防控增加投放滅幼劑頻次,成蚊滅殺增多空間噴灑。
四,員工培訓(xùn)
深圳消殺公司的技術(shù)人員馬上開展一次在某大型物業(yè)小區(qū)施工的員工培訓(xùn)。強(qiáng)調(diào)員工在施工中形象問題,禮貌問題,溝通態(tài)度問題,要求員工安全施工,文明施工不能松懈對(duì)各種蟲害的防治。
備注:此文章為同行原創(chuàng),特此借來一用。
深圳市三合消殺有限公司
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